Molto più di un semplice veicolo, laBMW Vision iNEXTche ha debuttato alLos Angeles Auto Showrappresenta un elemento fondamentale per il futuro del BMW Group.
Di fatto laBMW Vision iNEXTsegna l’inizio di unanuova eradove il piacere di guidare si combina al mondo digitale che ci circonda. Connettività, servizi digitali, guida autonoma ed elettrica sono la nuova normalità.
Questa è laprima voltain cuitutte le aree strategiche dell’innovazionedel BMW Group sono stateincorporate in un unico veicolo.
La vettura tradizionale si trasforma così in una smart car senza perdere le caratteristiche di piacere di guida tipiche del marchio.
Il BMW Group è già oggi nel futuro, la prima introduzione di BMW Connected Drive risale a circa 20 anni fa,l’elettrificazione è realtà dal 2013, anno dilancio sul mercato della BMW i3, e già nel corso del2017sono stati consegnati100.000 veicoli elettrificati BMW e MINI.Quest’anno saliranno a140.000 i veicoli elettrici ed ibridi plug-in venduti dal Gruppo. Alla fine del prossimo anno il BMW Group avrà vendutomezzo milionedi veicoli elettrificati nel mondo.
Il modello di SerieBMW iNEXTuscirà dallo stabilimento produttivo diDingolfing dal 2021e nel 2025 ci saranno 25 modelli elettrificati, di cui 12 puri elettrici, mentre si sta già sviluppando la quinta generazione di trazione elettrica BMW.
Il programma di qualificazione del personale del BMW Group rientra nella strategia più ampia del mondo Retail HR: l’offerta per la selezione, lo sviluppo e la fidelizzazione del personale della Rete di Concessionarie.
A fronte di unmodello di competenzeinlinea con i valori del gruppo BMW, ilpersonaleviene quindiportato a bordo del mondo BMW, ne vieneseguito lo sviluppo, con particolare riguardo per laformazione, sia in ambitocommerciale, di vendita o post-vendita, sia in ambito squisitamente tecnico.
Il programma di qualificazione si sviluppa in 3 ambiti di formazione:Tecnico, Aftersales e Commerciale, coprendo più di20 figure professionaliche avranno un ruolo chiave nel successo futuro della strategia BMW e terminando con esami di certificazione specifici per ogni ruolo chiave.
Un esempio significativo per il Gruppo è rappresentato dalla figura delProduct Genius BMW, MINI e Aftersales, destinato ad essere il punto di contatto chiave tra la Marca e il cliente, seguendolo passo passo nel processo di soddisfazione dei suoi bisogni.
Il primo passo è rappresentatodall’Initial Certification Training, percorso iniziale di formazione, dedicato allo sviluppo delle competenze di base di ogni ruolo professionale.
La formazione relativa allenovità di prodotto e allo sviluppo di aree di miglioramentoviene garantita tramite attività di Focus Training che si svolgono presso ilBMW Group Training Centreo presso location esterne appositamente identificate anche per permettere un’adeguata prova di prodotto su strada o in pista.
A fronte di un 2017, conclusosi con unapartecipazione di più di 6.300 collaboratoridella rete di Concessionari e Officine Autorizzate delGruppo BMW, per un totale di14.500 Training Man Days, è previsto un 2018 che avrà vistotransitare dalle aule di formazione più di 8.100 persone, raggiungendo un numero di15.000 Training Man Days.
La formazione si è trasformata dai corsi classici in aula in unpercorso formativosviluppato su tre momenti, il primo die-learning propedeutico, seguito dallapartecipazione in aulacon, eventuale superamento di esami per ottenere lacertificazione, e da un follow-upper una maggiore sostenibilità dei contenuti formativi.
L’elettrificazione ha contagiato anche il mondo formativoe BMW Group ha deciso di implementare unpercorso di certificazione specificoper poter assistere levetture ibride ed elettriche BMW e MINI.
Ilpersonale tecnico delle Concessionariedevesvolgere percorsi di formazionead alto contenuto tecnologico, fino ad unmassimo di 14 giorniper BMW i3, i8 e ibride di terza generazione, che si concludono conesami teorici e praticiriguardanti icomponenti e la batteria ad alta tensionedei veicoli ibridi ed elettrici.
L’esame finale di certificazione è composto daquestionari teorici e da diverse stazioni di lavoro, in cui il candidato devesvolgere simulazioni pratiche che dimostrino la reale padronanza delle competenzerichieste per poter svolgere operazioni di manutenzione ordinaria e straordinaria sul sistema di alta tensione delle vetture.
Ad oggi sono staterilasciate più di 670 certificazioni tra BMW i3, BMW i8 e modelli ibridi. Tutti i trainer tecnici incaricati di questo tipo di formazione hanno, a loro volta, dovuto seguire un percorso di qualificazione dedicato, con relativo esame, per acquisire le competenze specifiche richieste.
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